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服务体系

售后服务与技术支持

公司承诺系统中的所有问题均可提出,由公司统一协调,对用户总体负责,项目售后服务提供7*24h技术支持服务。

北京字幕通科技有限公司建立了完备的售后服务与技术支持体系。售后维护服务主要内容包括:常驻现场服务、本地化支持、技术后援支持、自动化错误检测、保修服务、设备维修与更换等服务内容。

服务热线

我公司提供7x24小时的全天候技术支持热线,以热线方式及时、准确地解答用户在系统使用中遇到的各种问题,并提供相应的技术经验,使用户更好地应用公司的产品,解决用户的后顾之忧。

北京字幕通科技有限公司客服人员负责收集,处理用户的反馈意见,并更新到用户档案中,确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决,保证并不断提高公司的服务质量。

系统培训模式

硬件基础知识培训

平台使用培训